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お買い物の流れ

1. ご注文いただきますと、ご注文確認メールが自動送信されます。

2. ご注文確認メールから2営業日以内に、在庫確認・お支払い案内のメールをお送りします。

3. 発送の準備ができましたら、発送連絡のメールをお送りします。

ご注文後の変更・キャンセル

「間違って注文してしまった!」等で、ご注文後に変更・キャンセルしたい場合は、下記まで変更・キャンセルの旨をお知らせください。
なお、配送の状況によっては、変更・キャンセルをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■お問い合わせ窓口
info@foro-italiano.com

ご注文確認メールが届かない場合

ご注文確認メールが届かない場合
ご注文後に自動送信する確認メールがすぐに届かない場合は、下記の理由が考えられます。

□ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
 ⇒自動的にごみ箱や迷惑フォルダにメールが振り分けられてしまっている可能性があります。
 ⇒受信ボックスに入る前にスパムメールとして認識され、受信できていない場合があります。
□お客様の方でドメイン指定受信を設定されている。
□ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
□携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合
 ⇒機種によっては、容量オーバーのためにメールを受信できない場合があります。

大変恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願い致します。

ご注文確認メールが届かなかった場合は、

・「ご注文日時」
・「お名前様」
・「メールアドレス」
・「お電話番号」

をご明記の上、下記までメールでお知らせください。

■お問い合わせ窓口
info@foro-italiano.com

※土日祝日はメール返信、各種お問い合わせに対するお返事はお休みさせていただいております。
 あらかじめご了承ください。
※お問い合わせをいただきましてから、翌営業日までにはご連絡をさせていただきます。

お支払方法の種類

■商品代引き

お届けの際に、商品と引き換えに、現金で直接お支払いいただく方法です。
・ご在宅のままでのお支払いできますので、わざわざお振込などに出かける必要がなく、また、銀行振込手数料等を考えますと、お得なお支払い方法です。
・時間帯指定、日付指定も可能です。詳しくは配送・送料についてをご確認下さい。商品受け取りの際に、お支払い料金を現金にて配達ドライバーに直接お支払い下さい。
【業者】ヤマト運輸

お支払総額は以下の通りです。
お支払総額:商品代金合計(税込)+送料700円(税込)+代引手数料(税込)
※30,000円(税込)以上お買上げのお客様は送料無料です。
※代引手数料はお客様の負担となります。
※当店では、消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。

代引手数料は以下になります。

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●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
●一部ご利用になれない地域がございますが、その場合はメールにてお知らせ致します。

領収書の発行について

商品と一緒に同梱されている「お届け明細書(兼領収書)」が領収書となっております。
ギフト発送で、ご依頼主様と商品発送先が異なる場合は、商品には「お届け明細書(兼領収書)」を同梱せず、別途封書にてご依頼主様宛にお送りいたします。

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送料について

送料は日本全国一律700円です。
商品代金30,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
同梱発送を希望の場合は備考欄にてその旨を必ずご記載下さい。
同梱発送を希望いただいている場合でも、弊社よりお送りするご注文の確定メールの送信後の同梱処理は致しかねますのでご了承下さい。

配送日時の指定

購入日から5日後以降(例:1日に購入した場合→6日~)でご指定いただけます。
配送日時にご指定ない場合は、なるべく早く到着するように商品をお届けいたします。

※早い配送をご希望の方は「指定なし」でご注文されることをお勧めいたします。

お届け時間は以下の時間帯を指定することができます。
ただし、地域によってはお届け時間指定ができない地域がございます。 予めご了承ください。

午前中(8:00頃~12:00頃)
12:00頃~14:00頃
14:00頃~16:00頃
16:00頃~18:00頃
18:00頃~20:00頃
20:00頃~21:00頃

海外への配送〔About an overseas delivery〕

申し訳ございませんが、海外へのお届けは承ることが出来かねます。何卒ご了承下さい。
We are sorry but we do not ship to foreign contries. We ship only Japan address.

商品お届けまでの時間

ご入金確認後、2営業日以内に発送させていただきます。在庫切れや受注生産の商品の場合は、ご注文時に別途お届け納期をメールにてお知らせいたします。
土日祝日は受注、発送業務はお休みとさせていただきます。前日のご入金分は、休み明けの発送となりますのでご了承下さい。

ご住所などの入力間違いに関して

当店は、ご注文時にご入力いただきました、メールアドレス、郵便番号、ご住所、お電話番号などの情報に誤りがあった事によるトラブルに関しまして一切の責任を負いかねます。何卒ご了承下さい。

配送業者について

クロネコヤマトの宅急便でお送りします。
宅急便以外でのお届けや、配送会社のご指定はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、
商品到着後5日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後6日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

返品・交換の条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは電話にて当店までご連絡頂いた後、
料金着払いにて当店まで商品をご返送下さい。
当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。

当店は全商品をセール価格で販売しております。
お客様都合による返品は一切お受けいたしておりませんことをご了承ください。